BSNL е на път за преструктуриране и добавяне на повече услуги към котето в полза на клиентите. Съществуващият портал за самообслужване сега е препроектиран, за да включва повече функции, които също дават много лекота.
Новият портал за самообслужване на BSNL е различен по вид и позициите в менюто са по-добри сега. Процесът на регистрация на новия портал за самообслужване е изцяло променен и ще си струва да разгледаме новия процес сега. Тук ще видим как да се регистрирате в новия портал за самообслужване на BSNL.
Новият портал за самообслужване вече функционира на имейл имейл вместо стари потребителски имена. Нещо повече, сега той подкрепя Facebook и Google login за лекота. Всички клиенти вече могат да се регистрират в портала за самообслужване, дори без BSNL връзка. Новият процес на регистрация на портал за самообслужване на BSNL сега съдържа 2 части, които са по-лесни за изпълнение преди да започнете работа с профила.
1) Нова регистрация за портал за самообслужване на BSNL.
Тази част от процеса на регистрация е много по-лесна за попълване от всички лица, независимо от тяхното местоположение, връзка и т.н. Имейл / Facebook акаунт и мобилен номер са единствената необходимост да завършите този процес. За да започнем, можем да отворим уебсайта //selfcare.bsnl.co.in, където е показано меню за вход, което изисква потребителски идентификатор и CAPTCHA. Съществуващите потребители ще могат да влизат тук със съществуващи потребителски имена и порталът ще ви подкани да въведете имейл адреса, който да се промени за процеса на влизане с електронна поща.
Новите потребители трябва да отидат на страницата за регистрация. Ще се отвори нова форма, в която трябва да попълним Име, Имейл Id, Мобилен номер, Телеком кръг и CAPTCHA също. Идентификационният номер на електронната поща, който се въвежда, ще бъде вашият потребителски идентификатор в сайта и имейлът за потвърждение ще бъде изпратен до него, което трябва да потвърдим. Също така, името, дадено тук, ще се покаже в целия портал, затова го изберете разумно. Мобилният номер, даден тук, ще получи OTP за първи път, който трябваше да въведем в следващия екран.
След като попълните данните, отидете на Напред.
Сега OTP ще изпраща на мобилния ви телефон, че трябва да влезем във формуляра. След като въведете OTP, отново кликнете върху Next.
След като OTP се провери, страницата ще даде възможност да зададете парола за вход в портала. Тук можем да изберем всяка по-силна парола, която ще се въвежда при влизане в сайта. След като въведете потвърждение на паролата, кликнете върху „Изпращане“.
Профилът ви ще създаде сега и ще бъде изпратен имейл до посочения имейл адрес. Трябва да потвърдите имейл адреса, като кликнете върху връзката за потвърждение, дадена в имейла от пощенската си кутия.
2) Добавяне на акаунт на клиенти на BSNL
След като регистрацията на портала приключи, можем да влезем в портала и да добавим нашите телефонни сметки там. В тази стъпка се нуждаем от повече подробности за телефонния номер, който трябва да бъде добавен. По време на този процес, той ще поиска телефонен номер, клиентски номер, номер на сметката и ще бъде изпратено OTP на регистрирания мобилен номер, за да завърши регистрацията. Тези подробности ще бъдат достъпни на телефонната ви сметка и се уверете, че имате най-новата такава, преди да продължите.
Отидете на „Управление на профили“, където можете да добавите телефонна линия или мобилни номера към този регистриран профил. Изберете наземна линия и кликнете върху Добавяне на клиентска сметка за добавяне на сметка в наземна линия.
Сега ще се отвори нова форма, за да въведете клиентския идентификационен номер, номера на сметката, телефонния номер. Внимателно въведете данните от наземния телефон. Кликнете върху Напред, за да продължите.
Регистрираният мобилен номер ще бъде показан за вашата идентификация в маскиран формат. Потвърждението за OTP ще бъде изпратено на този мобилен номер, който трябва да въведете в следващия прозорец. Тук не можем да променим този мобилен номер. Щракнете върху Напред след потвърждаване на мобилния номер.
OTP ще изпраща на дадения мобилен номер, който трябва да въведем, за да завърши регистрацията.
изображение кредит: BSNL Selfcare
Новият портал за самообслужване ще бъде комбинираното място на всички ваши BSNL акаунти. Можете да преглеждате и плащате сметките си, да научите информацията за употребата, промяната на плана, регистрацията на жалбата и още много други неща.
Това ще даде повече свобода и лекота на клиентите в този дигитален свят. Зависимостта на ръчните приложения и посещенията за обслужване на клиенти може да бъде значително намалена, ако използваме портала за самообслужване.